不必出門就能透過網路享受銀行提供的各項金融服務，雖然得冒駭客入侵的風險，但還是吸引不少求方便的死忠客戶。行政院消費者保護委員會昨天完成個人網路銀行(新聞、網站)業務服務定型化契約範本審查，規定一旦駭客入侵銀行電腦或相關設備，所發生一切損害，均要由銀行負擔。

範本中規定，銀行必須保存至少5年的完整交易訊息，並盡善良管理人的注意義務，確保資訊的真實與完整，一旦網路銀行與客戶發生爭議，要以這份紀錄為準。

透過網路交易，銀行不見得能夠百分之百確定客戶身分真偽，這份範本規定，一旦發生具體理由懷疑電子訊息的真實性，或因客戶原因無法在帳戶扣取客戶所應支付的費用時，銀行可以不執行任何接收的電子訊息。

但範本亦要求，當銀行不執行這類電子訊息時，應同時將不執行的理由及情形通知客戶。

未來當銀行接獲可以辨識身分的電子訊息後，應該即時進行檢核或處理，並將結果通知客戶，以使客戶瞭解操作是否成功。

同時，民眾可隨時終止契約，但銀行則要有特定事由，才能隨時以書面通知客戶終止契約。

這份定型化契約範本是由金管會銀行局制定，消保會完成審查後，擇日由銀行局公告施行。